Häufig gestellte Fragen

Hier beantworten wir euch die wichtigsten Fragen rund um die Gutscheine für Endkund:innen. Falls euer Anliegen hier nicht beantwortet wird, schreibt uns eine E-Mail an post@paynoweatlater.de.

Firmenkund:innen finden Antworten auf die wichtigsten Fragen hier.

Ich habe keinen Gutschein per E-Mail erhalten, was kann ich tun?

In aller Regel kommt die E-Mail sofort an. Manchmal dauert es aufgrund diverser Überprüfungen durch deinen Mailprovider etwas länger.

Schaue ansonsten auch in den Spam-Ordner deines Postfachs und stelle sicher, dass dein Postfach nicht überfüllt ist.

Sollte die Mail auch nach 30-60min nicht angekommen sein, schreibe uns bitte eine Mail mit deinen Bestellinfos, oft hat sich ein Tippfehler eingeschlichen oder die Gutscheine werden – gerade bei Firmen-Accounts – aufgrund der Mailaccount-Policy nicht zugestellt.

Wie wandele ich einen Geschenkgutschein in einen Restaurantgutschein um?

Suche dir zuerst ein Lokal deiner Wahl auf der Plattform aus und wähle Anzahl und Gutscheinbetrag. Gib dann bei „Gutscheincode oder Rabattcode einlösen“ den Code auf deinem Geschenkgutschein ein. Schon wird der Warenkorb um den Geschenkgutschein-Betrag reduziert. Name & Mailadresse eingeben und fertig!

Kann ich meinen gekauften Restaurant-Gutschein stornieren bzw. zurückerstatten lassen?

Nein, das ist leider nicht möglich.

Was ist der Unterschied zwischen einem Geschenkgutschein und einem Restaurantgutschein?

Der Restaurantsgutschein ist nur für ein spezifisches Restaurant gültig. Der Geschenkgutschein gilt für alle Partner:innen auf der Plattform, muss aber zwingend vorher in einen Restaurantgutschein umgewandelt werden. Mit dem Gutschein verschenkt ihr die gesamte Auswahl.

Kann ich den Geschenkgutschein auch für mehrere Restaurants einlösen bzw. erstmal einen Teil einlösen?

Ja, das ist ohne Weiteres möglich. Den Geschenkgutschein kannst du gegen mehrere Restaurantgutscheine einlösen. Beispiel: Du kannst mit einem 100€ Geschenkgutschein einen 50€ Gutschein von Restaurant A und je einen 25€ Gutschein von Restaurant B und C kaufen.

Wie lange ist der Gutschein gültig?

Der Gutschein ist mindestens drei Jahre gültig.

Kann ich im Restaurant alle Gerichte und Getränke mit dem Gutschein bezahlen?

Ja, der Gutschein kann in den Restaurants für alle zubereiteten Speisen und Getränke genutzt werden.

Kann ich mir den Gutschein komplett oder teilweise bar auszahlen lassen?

Nein, das ist nicht möglich.

Wie bekomme ich den Gutschein?

Der Gutschein wird dir direkt bei Bestellung als PDF zugeschickt. Manchmal verzögert sich der Versand etwas, schau auch in deinem Spam-Ordner nach.

Kann ich eine Rechnung über den Kauf bekommen?

Ja, setze einfach das entsprechende Häkchen im Bezahlprozess, dann erhältst du eine Rechnung per E-Mail.

Das Restaurant nimmt meinen Gutschein nicht an. Was kann ich tun?

Wenn ihr Euren Gutschein im Restaurant nicht einlösen könnt, schreibe uns am Besten eine Mail an post@paynoweatlater.de, meist handelt es sich um fehlende Kommunikation bzw. Missverständnisse (bedingt durch die momentane Corona-Lage) und lässt sich erfahrungsgemäß klären. Meldet euch einfach und wir finden eine Lösung.

Kann ich den paynoweatlater-Gutschein bei lieferando oder wolt einlösen?

Nein!

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